{"id":181,"date":"2025-11-18T14:23:09","date_gmt":"2025-11-18T13:23:09","guid":{"rendered":"https:\/\/portfolio-emma-durand.fr\/?page_id=181"},"modified":"2026-05-03T17:05:47","modified_gmt":"2026-05-03T15:05:47","slug":"production-3-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portfolio-emma-durand.fr\/index.php\/production-3-2\/","title":{"rendered":"Production 3 handi"},"content":{"rendered":"\t\t
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PLV CAISSE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Brief client<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Objectif : renforcer la m\u00e9morisation au moment du passage en caisse<\/span>
<\/span>Emplacement : caisses 1 et 7<\/span>
<\/span>Outil : Canva<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Probl\u00e9matique<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment capter l\u2019attention des clients au moment cl\u00e9 du paiement afin de rappeler l\u2019existence des dispositifs HANDIVISIBLE et BABYVISIBLE ?<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cibles<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Objectifs de communication\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Objectif cognitif<\/p>

  • Rappeler l\u2019existence des dispositifs au moment du paiement.<\/li>
  • Expliquer rapidement leur fonctionnement.<\/li><\/ul>

    Objectif affectif<\/p>

    • Cr\u00e9er un sentiment de prise en charge.<\/li>
    • Renforcer l\u2019image humaine du magasin.<\/li><\/ul>

      Objectif conatif<\/p>

      • Inciter les clients prioritaires \u00e0 utiliser le service lors de leur prochaine visite.<\/li>
      • Encourager les h\u00f4tes de caisse \u00e0 proposer le dispositif.<\/li>
      • \u00a0<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        KPI<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        D\u00e9but le 7 janvier, 900 clients<\/strong> sont pass\u00e9s aux caisses 1 et 7 par jour. La t\u00e9l\u00e9commande HANDIVISIBLE \/ BABYVISIBLE a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e 8 fois<\/strong> sur le mois, soit une moyenne de 2 utilisations par semaine.<\/strong><\/p>

        Ce faible taux d\u2019utilisation montre que le dispositif reste encore peu identifi\u00e9 ou peu adopt\u00e9, ce qui justifie la mise en place d\u2019une communication renforc\u00e9e afin d\u2019en am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 et l\u2019appropriation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        Bilan global<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Le projet men\u00e9 \u00e0\u00a0permis de relancer la visibilit\u00e9 des dispositifs HANDIVISIBLE et BABYVISIBLE gr\u00e2ce \u00e0 une communication multicanale coh\u00e9rente (PLV entr\u00e9e, PLV caisse et publication Facebook).<\/p>

        L\u2019analyse des donn\u00e9es a montr\u00e9 une utilisation encore faible de la t\u00e9l\u00e9commande (8 utilisations sur un mois aux caisses 1 et 7), ce qui confirme que le dispositif reste m\u00e9connu ou insuffisamment identifi\u00e9 par les clients concern\u00e9s. Cependant, la mise en place d\u2019un suivi structur\u00e9 et d\u2019outils de communication adapt\u00e9s constitue une premi\u00e8re \u00e9tape essentielle pour am\u00e9liorer son adoption.<\/p>

        Ce projet a permis d\u2019am\u00e9liorer la clart\u00e9 de l\u2019information en magasin, de sensibiliser les \u00e9quipes et de poser les bases d\u2019un suivi mesurable. Il s\u2019inscrit dans une d\u00e9marche inclusive et responsable, contribuant \u00e0 renforcer l\u2019image du magasin et l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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