PROJET 1
CAMPAGNE HANDIVISIBLE / BABYVISIBLE – E.Leclerc Jardres
Les dispositifs HANDIVISIBLE et BABYVISIBLE ont été déployés chez E.Leclerc Jardres en février 2025 afin de faciliter le passage en caisse des clients prioritaires, notamment les personnes en situation de handicap et les femmes enceintes.
Cependant, malgré leur mise en place, leur utilisation restait peu mesurée et peu visible en magasin.
En janvier 2026, une nouveauté vient enrichir le dispositif : une télécommande permettant d’accéder aux mêmes fonctionnalités que l’application, sans téléchargement.
Cette évolution représente une réelle opportunité :
Ce projet s’inscrit dans une stratégie de communication multicanale, combinant supports print, communication digitale et visibilité en point de vente.
Brief
Annonceur : E.Leclerc Jardres
Type de projet : Communication multicanale (print & digital)
Période : Février 2025 – Février 2026
Zone ciblée : Jardres, Chauvigny et alentours (20 km)
Contraintes :
Respect strict de la charte graphique E.Leclerc
Messages clairs, accessibles et inclusifs
Supports adaptés aux zones de passage
Budget limité → optimisation des ressources internes
Problématique
Comment relancer l’utilisation des dispositifs HANDIVISIBLE et BABYVISIBLE, tout en mesurant leur efficacité réelle, grâce à un outil plus accessible comme la télécommande ?
Objectifs
Objectifs de communication :
Cognitif : faire connaître les dispositifs et leur fonctionnement
Affectif : valoriser l’attention portée aux clients prioritaires
Conatif : encourager l’utilisation de l’application et/ou de la télécommande
Objectifs SMART :
Spécifique : augmenter l’utilisation du dispositif via la télécommande
Mesurable : +20 % d’utilisation en 3 mois
Atteignable : grâce à une stratégie multicanale (PLV + Facebook)
Réaliste : basé sur les ressources internes disponibles
Temporel : janvier à mars 2026
Cibles de communication
PESTEL
SWOT
CAP
Caractéristiques : Service gratuit, dispositif pour faciliter le passage en caisse, nouvelle télécommande sans téléchargement
Avantages : Moins d’attente en caisse, utilisation simple, image positive et inclusive du magasin,
Preuves : Mise en place réelle en caisse 1 et 7, publication Facebook diffusée le 6 février 2026, PLV visibles à l’entrée et aux caisses, retours des équipes et observation terrain.
SONCAS
Sécurité : Être rassuré, se sentir pris en charge, réduire le stress en caisse
Orgueil : Être respecté, ne pas avoir à se justifier
Nouveauté : Nouvelle télécommande plus simple, service modernisé
Confort : Moins de fatigue, parcours d’achat facilité
Argent : Service gratuit
Sympathie : Image humaine du magasin, engagement pour l’inclusion
Retroplanning
Mon rôle
Dans ce projet, j’ai piloté plusieurs missions clés :
Ce projet m’a permis de mobiliser pleinement les compétences du Bloc 2 : concevoir et déployer une stratégie de communication efficace et cohérente.